Politique de confidentialité – Citynside
(Dernière mise à jour : 15 janvier 2025)
1. Objet
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Citynside SARL collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs de l’application Citynside (ci-après “l’Application”).
2. Données collectées
Citynside collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de ses services :
- Données d’inscription : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe.
- Données de réservation : prestations choisies, date, lieu, montant payé.
- Données de paiement : gérées par des prestataires tiers sécurisés (Citynside n’enregistre pas les informations complètes de carte bancaire).
- Données de localisation : uniquement si l’Utilisateur active la géolocalisation pour bénéficier d’une mise en relation en temps réel.
- Données techniques : type d’appareil, adresse IP, logs de connexion.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour :
- assurer le fonctionnement de l’Application (réservations, paiements, notifications) ;
- garantir la sécurité des utilisateurs et prévenir les fraudes ;
- améliorer les services proposés (statistiques, retours utilisateurs) ;
- communiquer avec les Utilisateurs (confirmation de réservation, assistance, nouveautés).
4. Partage des données
Citynside s’engage à ne jamais vendre les données des Utilisateurs. Les données peuvent être partagées uniquement avec :
- les Insiders concernés par une réservation (informations nécessaires à la prestation) ;
- les prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) ;
- les autorités compétentes si la loi l’exige.
5. Conservation des données
- Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution des services et aux obligations légales.
- Les comptes inactifs peuvent être supprimés après 3 ans d’inactivité.
- L’Utilisateur peut demander à tout moment la suppression de ses données.
6. Droits des utilisateurs
Conformément à la Loi marocaine 09-08 et au RGPD, l’Utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès à ses données ;
- droit de rectification ;
- droit d’opposition au traitement ;
- droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) ;
- droit à la portabilité (transfert des données).
Toute demande peut être adressée à : contact@citynside.com
7. Sécurité des données
Citynside met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :
- chiffrement des communications (HTTPS/SSL) ;
- stockage sécurisé sur serveurs conformes aux normes internationales ;
- accès limité aux données par le personnel autorisé uniquement.
8. Cookies et traceurs
L’Application utilise des cookies et traceurs pour améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des statistiques. L’Utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de son appareil.
9. Transferts internationaux
Dans le cadre de ses services, Citynside peut transférer certaines données hors du Maroc. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (hébergeurs conformes RGPD, clauses contractuelles types).
10. Modifications de la politique
Citynside se réserve le droit de modifier la présente Politique. Toute modification sera notifiée aux Utilisateurs via l’Application ou par e-mail.
11. Contact
Pour toute question concernant cette Politique :
🏢 Citynside SARL – 132 Boulevard Roudani, Résidence Rayhane, Maarif, Casablanca, Maroc.